Sigorta satışında temel sorun şu: sattığınız şey olmayan bir olayın karşılığı. Müşteri parayı bugün ödüyor, faydayı belki hiç görmeyecek. Bu yüzden poliçe metni okunmuyor, teminatlar anlaşılmıyor ve karar sadece fiyata bakılarak veriliyor.
Teminatı olaya bağlamak #
Bu, sigorta anlatımında değişmesi gereken tek şey. Soyut teminat adı yerine somut bir olay anlatıldığında müşteri neyi satın aldığını anlıyor.
| Poliçe dili | Anlaşılır karşılığı |
|---|---|
| Dahili su hasarı teminatı | Üst komşunun borusu patlarsa |
| Cam kırılması teminatı | Balkon camı fırtınada kırılırsa |
| İhtiyari mali mesuliyet | Kazada karşı tarafın hasarı poliçe limitini aşarsa |
| Ferdi kaza teminatı | İş dışında bir kaza geçirirseniz |
| Asistans hizmeti | Gece yolda kaldığınızda kim gelecek |
| Enflasyon koruma klozu | Bir yıl sonra fiyatlar artarsa teminat da artar |
Sağ sütundaki cümleler poliçede yazmıyor ama müşterinin anladığı bunlar. Videoda kullanılması gereken dil de bu.
Bir olay senaryosu kurup baştan sona anlatmak. “Pazar sabahı mutfağı su basmış. Ne yapıyorsunuz?” diye başlayıp süreci göstermek, on teminat saymaktan etkili.
Animasyonun buradaki avantajı #
Sigorta anlatımında animasyon gerçek çekimden belirgin şekilde üstün ve sebebi pratik:
- Kaza ve hasar canlandırılabiliyor. Gerçek çekimde su baskını veya trafik kazası gösteremezsiniz.
- Rahatsız etmiyor. Animasyonda hasar sahnesi bilgi veriyor, korkutmuyor.
- Soyut kavram görselleşiyor. Teminat limiti, muafiyet, hasarsızlık indirimi — bunlar grafikle anlatılabiliyor.
- Mevzuat riski düşük. Gerçek kişi ve gerçek olay kullanmıyorsunuz.
Branşa göre anlatım #
| Branş | Vurgulanacak | Süre |
|---|---|---|
| Kasko | Anlaşmalı servis, ikame araç, asistans | 30 sn |
| Trafik | Zorunlu ama yeterli mi — İMM anlatımı | 20 sn |
| Konut | Sadece deprem değil; su, hırsızlık, cam | 45 sn |
| DASK | Ne kapsıyor, ne kapsamıyor | 20 sn |
| Sağlık | Ağ hastaneler, bekleme süresi, limit | 45 sn |
| İşyeri | İş durması, mali sorumluluk | 45 sn |
Konut sigortasında en sık yapılan hata sadece depremden bahsetmek. Hasar ödemelerinin çoğu su, cam ve hırsızlıktan geliyor — video bunu söylerse acente ayrışıyor.
Mevzuat sınırları #
Sigorta reklamında dikkat edilmesi gerekenler:
- Yanıltıcı fayda vaadi yasak — “her durumda ödenir” denemez
- Teminat kapsamı dışındaki durumlar gizlenmemeli
- Karşılaştırmalı reklamda dikkatli olunmalı
- Acente unvanı ve ruhsat bilgisi görünür olmalı
Pratik yaklaşım: neyin kapsanmadığını da söylemek. Bu hem mevzuata uygun hem güven artırıcı. “DASK ev eşyanızı kapsamaz” demek, müşteriye ek poliçe satmanın da en doğal yolu.
WhatsApp’tan yazın, iki dakikada cevaplayalım. Fiyat sormak için formu doldurmanıza gerek yok.
Acente için dağıtım #
Sigorta acenteleri genelde yerel çalışıyor ve müşteri yenileme dönemlerinde arıyor:
| Kanal | Ne zaman etkili |
|---|---|
| Yenileme hatırlatmasıyla birlikte | |
| Google İşletme Profili | Yeni müşteri arayışında |
| Web sitesi branş sayfaları | Bilgi arayan müşteri |
| Sosyal medya (bölge hedefli) | Marka bilinirliği |
| E-posta | Kurumsal müşteri portföyü |
Yenileme mesajına video eklemek en yüksek dönüşümü veren yöntem — müşteri zaten sizinle ilişkide.
Maliyet #
| Kapsam | Süre | Tutar |
|---|---|---|
| Acente tanıtımı | 30 saniye | 3.300 ₺ |
| Tek branş anlatımı | 30 saniye | 3.300 ₺ |
| Branş serisi (4 adet) | 30 sn × 4 | Paket fiyat |
| Olay senaryosu anlatımı | 45 saniye | 5.600 ₺ |
Sık sorulan sorular #
Şirket markası mı, acente markası mı öne çıkmalı?
Acente markası. Sigorta şirketi zaten biliniyor; müşteri sizi seçiyor. Şirket logolarını son karede göstermek yeterli.
Fiyat ve indirim duyurabilir miyiz?
Mevzuat ve şirket politikası sınırlıyor. Genel ifade kullanmak (“karşılaştırmalı teklif”) daha güvenli.
Kaç video yaptırmalıyım?
Bir acente tanıtımı ve en çok sattığınız iki branş için birer video iyi bir başlangıç.
Videoyu her yıl güncellemeli miyim?
Teminat kapsamları değişmedikçe gerekmiyor. Mevzuat değişikliklerinde ilgili sahne güncelleniyor.
Özet #
Poliçe okunmuyor, olay anlatımı okunuyor. Teminatı somut bir güne bağlayın, kapsam dışını da söyleyin. Acentenizi anlatın, hangi branşla başlanacağını birlikte belirleyelim.
