Evde bakım hizmetinde tuhaf bir durum var: hizmeti alan kişi ile satın alma kararını veren kişi genellikle farklı. Hasta yaşlı bir anne, arayan ise başka şehirdeki oğlu. Videonun ikisine birden seslenmesi gerekiyor ve ikisi farklı şeyler duymak istiyor.
İki muhatap, iki kaygı #
| Hasta | Karar veren yakını | |
|---|---|---|
| Ana kaygısı | Eve yabancı girmesi | Anneme iyi bakılacak mı |
| Merak ettiği | Canım yanacak mı | Uzman gerçekten uzman mı |
| İkna eden | Nazik ilgi | Belge, takip, raporlama |
| Duymak istediği | “Rahat olun” | “Size düzenli bilgi veriyoruz” |
Sağ sütun genelde atlanıyor. Oysa parayı ödeyen ve arayan o kişi. Videoda “seans sonrası yakınına bilgi veriyoruz” demek, tek başına arama sayısını değiştiriyor.
Güveni kuran üç detay #
Fizyoterapistin kim olduğu. İsim, unvan, kaç yıllık deneyim. Anonim bir “uzman ekibimiz” ifadesi bu alanda yetersiz kalıyor.
İlk seansta ne olduğu. Değerlendirme yapılıyor mu, program çıkarılıyor mu, kaç seans öngörülüyor.
Ekipmanın kim tarafından getirildiği. Hasta yakını bunu merak ediyor; eve ne geleceğini bilmek istiyor.
Mevzuat sınırı #
Sağlık hizmeti olduğu için tanıtımda kısıtlar var. Yapılamayanlar: iyileşme garantisi vermek, hasta yorumu kullanmak, öncesi-sonrası paylaşmak, fiyat üzerinden rekabet reklamı yapmak.
Serbest alan: hizmetin nasıl işlediği, ekibin nitelikleri, hangi durumlarda uygun olduğu ve hangi durumlarda uygun olmadığı. Son madde bu alanda en güven verici içerik.
WhatsApp’tan yazın, iki dakikada cevaplayalım. Fiyat sormak için formu doldurmanıza gerek yok.
Nerede yayınlanmalı? #
| Kanal | Kime ulaşıyor |
|---|---|
| Google İşletme Profili | Bölgesinde arama yapan hasta yakını |
| Web sitesi hizmet sayfası | Karşılaştırma yapan kişi |
| WhatsApp yanıtı | Bilgi isteyen aile |
| Sosyal medya (bölge hedefli) | 45+ yaş kitlesi |
| Hastane / poliklinik yönlendirmesi | Taburcu sonrası |
Maliyet #
| Kapsam | Süre | Tutar |
|---|---|---|
| Hizmet tanıtımı | 45 saniye | 5.600 ₺ |
| Kısa sürüm (Google İşletme) | 30 saniye | 3.300 ₺ |
| Hizmet başına anlatım serisi | 30 sn × 3 | Paket fiyat |
Teslim 3 iş günü.
Sık sorulan sorular #
Fizyoterapist videoda görünmeli mi?
Görünmesi güveni belirgin şekilde artırıyor. Görünmek istemiyorsa animasyonla temsili anlatım yapılıyor.
Hasta görüntüsü kullanabilir miyiz?
Yazılı izin gerekiyor ve sağlık verisi hassas. Animasyon bu riski tamamen kaldırıyor.
Hangi hizmetler için ayrı video gerekir?
Ortopedik rehabilitasyon, nörolojik rehabilitasyon ve yaşlı bakımı farklı aranıyor. Üçü için kısa ayrı videolar iyi çalışıyor.
Özet #
Hastaya nazik, yakınına raporlu bir anlatım kurun. Uzmanın adını söyleyin, ilk seansı anlatın. Hizmetinizi anlatın, senaryoyu ücretsiz hazırlayalım.
